カナダ ワーホリ 仕事の探し方② インタビュー編

ワーホリ/留学

Tomo

2023年2月2日

バリスタの写真

今回はワーホリでの仕事の探し方、インタビュー対策編です。
アプライしまくったら、次に面接(インタビュー)です。日本の面接と同じようにしっかり対策していくことをおすすめします!!
よく聞かれる質問などがありますので、今回は私がどのように対策したかを紹介します。
カナダ ワーホリ 仕事の探し方①はこちらです。レジュメについてと応募方法についてまとめています。

インタビューの心得「The STAR interview response technique」

The STAR interview response techniqueというものがあります。これに関してぜひ記事を読んでみてください。STARとは、「Situation」「Task」「Action」「Result」の頭文字です。面接で具体的で簡潔な回答をするのに効果的な方法です。「The STAR method」とかで検索するとたくさん出てきます。

  • Situation: Describe the context within which you performed a job or faced a challenge at work. For example, perhaps you were working on a group project, or you had a conflict with a coworker. This situation can be from a work experience, a volunteer position, or any other relevant event. Be as specific as possible.
    仕事をする上で困難に直面した際の状況について説明します。例えば、グループプロジェクトに取り組んでいたときや、同僚と衝突したときなどです。できるだけ具体的に説明します。
  • Task: Describe your responsibility in that situation. Perhaps you had to help your group complete a project under a tight deadline, resolve a conflict with a coworker, or hit a sales target. 
    その状況下でのあなたの責任について説明します。たとえば、自分のグループが厳しい納期でプロジェクトを完了するのを手伝わなければいけなかった。同僚との衝突を解決しなければならなかった、あるいは販売目標を達成しなければならなかったなどです。 
  • Action: Explain exactly what steps you took to address it. Describe how you completed the task or endeavored to meet the challenge. Focus on what you did, rather than what your team, boss, or coworker did. (Tip: Instead of saying “We did xyx,” say “I did xyz.”)
    困難を対処するために、どのようなステップを踏んだかを正確に説明します。どのようにタスクを完了させたか、あるいは課題を解決するために努力したかを説明します。チームや上司、同僚が何をしたかではなく、自分が何をしたかに焦点を当てます。
  • Result: Share what outcomes your actions achieved.
    Finally, explain the outcomes or results generated by the action taken. You might emphasize what you accomplished, or what you learned.
    あなたの行動がどのような結果をもたらしたかを共有します。取った行動によって生じた成果や結果を説明します。何を達成したか、何を学んだかを強調するとよいです。

日本語の記事も見つけました。参考までに。

よく聞かれる質問の回答を準備しておこう!

ベーシックな質問に関しては、あらかじめスクリプトなどを作成し、回答を準備しておきます。
日本の就活でもこういうのしましたよね。日本語で回答をすぐに言えないなら、英語でなんてとても言えません。
common interview questions」とかで検索するとたくさん出てきます。
まずはワードなどで自分なりのスクリプトを作成してみましょう。その際は話し言葉風で作成します。
その際に上記の「The STAR interview response technique」を意識して作成すると良いです。

よく聞かれるJob Interviewの質問&私の回答!

ワーキングホリデーでのお仕事探しの面接でよく尋ねられる質問を以下に抜粋しました。
ぶっちゃけこんなにたくさん聞かれなかったですが、備えあれば憂いなし!
私の回答を例として書きましたが、自分の回答を考えてみてくださいね。

Tell me about yourself.

あなた自身について教えてください。

I’m from Japan. I’ve been here for 3 months. I studied English at Vanwest college so far.
I graduated the college and I am looking for a job to get working experience in Canada.
I have more than 5 years of experiences which is customer service. I got how to provide friendly and politely customer service at McDonald’s. I worked at restaurant and hotel using excellent customer service skills.
I have strong communication skills. I can build relationships with customers and co-workers quickly.
I’m also responsible and reliable with strong work ethic. I always work efficiently and look to improve.

この質問は絶対聞かれます!
まず、自分が何者で仕事を探しているシチュエーションであることを説明します。その後、自分の経験、経験で得られたスキルなどを説明します。

「Strong words to use in an interview」などで検索し、使える表現を探しましょう!

What did you find most challenging at your last position (or what do you find the most challenging at your current position) and how did you overcome it?

前職で最も困難だと感じたこと(あるいは現職で最も困難だと感じていること)と、それをどのように克服しましたか?

When I worked at 〇〇 company, I was in charge of training new employees. I realized that training is more difficult than learning. People have different ways of thinking. At first new employees looked very confused. I adapted my training to their individual needs and concerns. This way they had a better understanding.

The STAR methodに沿って、自身の経験を話します。

Why should we hire you/what makes you the best candidate for this position?

なぜあなたを採用するのか、何があなたをこのポジションに最適な候補者とするのか?

I have more than 5 years experiences in customer service.
I can take orders, process payments using a pos system and serve food and beverages in a timely manner.
I have strong communication skills. I can build relationships with customers and co-workers quickly.
I’m also responsible and reliable with strong work ethic. I can learn things quickly. My experience and skills make me a great candidate for this position.

自己アピールをします。

Tell me about your customer service (or sales) experience?

カスタマーサービス(またはセールス)の経験について教えてください。

I worked at a popular restaurant in Japan which was always busy. I’m responsible for making beverages including alcohol. I made drinks quickly and served them in a timely manner. I also worked at a logistics company as an administrator. I answered phones and questions about their shipment progress in a politely manner. I listened to customers and answered their issues accurately. I now have great customer service skills. Great customer service is not only serving, but also listening to customers and helping to resolve their issues so that they remain happy.

私はここで自分にとっての良いカスタマーサービスは何かを伝えています。

Why did you apply to this position?

このポジションに応募した理由は何ですか?

I’d like to grow my customer service skills in Canada.
I have the experiences and skills you are looking for and I love coffee. So it’s a perfect match!!

志望理由と自身のスキルが適していることをアピールしました。

What do you know about our company?

当社について知っていることを教えてください。

I often come to your café. I like this relaxing atmosphere and I thought I’d like to work here.
I like your philosophy, especially this part “We want to make sure that you leave the store in a happier mood than when you arrived.” I really agree with that part because this is exactly what great customer service is.
I’d like to grow my customer service skills in your company.

応募した会社についてはある程度調べておくべきです。

How are you qualified for this position?

このポジションに対するあなたの適性は?

I have more than 5 years experiences in customer service.
I can take orders, process payments using a pos system and serve food and beverages in a timely manner. I have strong communication skills. I can build relationships with customers and co-workers quickly. I’m also responsible and reliable with strong work ethic. I can learn things quickly.

自己アピールをします。

What are your short term and long term goals?

短期的な目標と長期的な目標を教えてください。

I will work for a local company to continue to Improve my business English communication skills and customer service skills. After I go back to Japan, I’d like to work at a company, where I can continue to use English.

これについての私の回答はあまりよくないかもしれません。応募している職で、どんなことを目指したいのかとかを語るのが正解だと思います。

What strengths can you bring to this position?

あなたはこのポジションでどのような強みを発揮することができますか?

I am very responsible and I have excellent communication skill. I’m professional  and friendly and can build relationships with customers and co-workers quickly.

自己アピールをします。

What are your weaknesses?

自分の弱点は何ですか?

My weakness is to be perfectionist. I am always sticking to provide perfect and good quality services. When I worked at Mc Donald’s, I needed to take order quickly but I tried to provide customer service a warm and friendly manner. At first it was difficult to do both of them. Although I made it possible with my effort.

弱みを伝えつつも自分の弱みとどのように向き合い、どういう行動をするのかを伝えます。

What do you think you might struggle with the most in this position?

このポジションで一番苦労しそうなことは何ですか?

I might take a little bit long time to learn how to make all the different types of drinks but I’m a fast learner and I will dedicate time outside of work to memorize all the different drinks.

課題に対してどのように対応できるのかを伝えます。

What skills can you bring from your past jobs/experience to this position?

これまでの仕事・経験から、このポジションに活かせるスキルは何ですか?

I can provide great customer service by greeting customer in a warm and friendly manner. I can build relationships with coworkers and customer quickly. I’m also very good at multi-tasking and working in a fast paced environment.

経験を伝えつつ自己アピールをします。

Why are you interested in this position?

このポジションに興味を持った理由は何ですか?

I’d like to work in customer service in Canada and I really like coffee. This position is exactly what I want to do. I’m looking for an opportunity to use my skill to provide excellent customer service.

Why did you apply to this position?と少し似ているかも。自分のスキルとポジションが合っていることを伝えました。

What is your availability?

あなたのご都合はいかがでしょうか?

I’d like to work as full time. I can work morning, afternoon and evening. I’m available any day of the week for 5 days.

日本語訳むずい。勤務可能日を聞いています。

What did you decide to come to ○○○(city name)?

どうして○○○(都市名)に来ようと思ったのですか?

I like Kelowna’s relaxing environment and beautiful landscape. I thought Kelowna would be the best place to learn English and to work.

これは聞かれることはないかもです。

最後に

スクリプトを作ったらひたすら練習、練習、練習です。
1人で内容を覚えたら、お友達なんかに練習を手伝ってもらいましょう!
ここまで完璧に準備すれば仕事も決まること間違いなしです!!